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title: "Cloud & Server"
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section: "Server & Cloud"
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# Cloud & Server

Diese Seite enthält allgemeine Informationen, Anleitungen und Hilfestellungen rund um die Server-Lösungen, die im Tier 3 Rechenzentrum von InterNetX gehostet werden.

## Was InterNetX auszeichnet

Die innovativen Server-Lösungen garantieren ein Maximum an Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung – gepaart mit professionellem Service und Support.

-   **Tier 3 Data Center:** Das InterNetX Rechenzentrum in München läuft seit vielen Jahren störungsfrei und kann damit eine Verfügbarkeit von nahezu 100% aufweisen.
-   **Hosted in Germany:** Server werden im hauseigenen Tier 3 Rechenzentrum gehostet und unterliegen somit den strengen Datenschutzbestimmungen Deutschlands.
-   **Green Energy:** Mit der ISO/IEC 27001-Zertifizierung werden höchste Maßstäbe bezüglich Klima-, Strom- und Sicherheits-Technik gesetzt. Ein sicheres Zuhause für gehostete Server – betrieben mit 100% Green Energy!
-   **Marken-Hardware:** InterNetX setzt ausschließlich Markenprodukte von Firmen wie Dell, Intel, Citrix, Brocade und weiterer namhafter Anbieter ein.
-   **Anbindung mit mind. 1 Gbit/s:** Alle Server verfügen über eine schnelle Anbindung an das Internet. Das Rechenzentrum ist mit >50 Gibt/s angebunden.
-   **Eigene IPv4-Adresse:** Zu jedem Server ist mind. eine eigene IPv4-Adresse inbegriffen. Alle Cloud Server sind IPv6-ready und damit zukunftssicher ausgestattet.
-   **Anschluss an redundanten Stromport (A/B FEED):** Jeder Server wird redundant in das Stromnetz eingebunden, so dass der Betrieb bei Wartungsarbeiten oder Störungen stets gewährleistet bleibt.
-   **Eigenes VLAN für mehr Datensicherheit:** Durch ein eigenes VLAN sorgen wir für maximale Datensicherheit und schützt vor Man-in-the-Middle-Attacken und ARP-Spoofing.
-   **Intuitive Bedienung mit ISAC:** Mit ISAC, dem InterNetX Server Administration Center lassen sich alle InterNetX Server-Produkte effizient online bestellen und verwalten.
-   **24/7-Support**: Der multilinguale Support steht für Fragen und technische Beratung zur Verfügung. Auch eine 24/7-Notfall-Hotline ist verfügbar.
-   **Individuelle Beratung:** Unser Team berät individuell und entwickelt maßgeschneiderte Projektlösungen.

## Wichtige Links

Wartungen werden über der InterNetX-Statusseite [status.internetx.com](https://status.internetx.com/) angekündigt. Benachrichtigungen können per SMS, Push-Nachricht oder E-Mail abonniert werden.

Im ISAC-Account [cloud.isac.de](https://cloud.isac.de) sind Server-Details, direkte Bestellmöglichkeit und weitere Informationen, wie eine Rechnungsübersicht, sowie die Möglichkeit zur Anpassung der Adressdaten verfügbar.

## Kontaktdaten

### Technischer Server-Support

Erreichbar: Mo – Fr, 9:00 – 17:30 Uhr  
E-Mail: [support@internetx.com](mailto:support@internetx.com)  
Supportfälle über [cloud.isac.de](http://cloud.isac.de "ISAC") (unter "Hilfe" in der Menüleiste)  
Die regulären Geschäftszeiten sind Mo - Fr, 9:00 - 17:30 Uhr,  
24/7 erreichbar (Notfall-Support)

Die Bearbeitung von Anfragen außerhalb des vereinbarten Service-Levels kann kostenpflichtig sein kann.

### Für Unterstützung und Vertriebsfragen:

E-Mail: [vertrieb@internetx.com](mailto:vertrieb@internetx.com)  
Erreichbar: Mo - Fr 9:00 - 17:30 (MEZ)

### Kundennummer und Service-PIN bei telefonischen Anfragen bereithalten

Bei telefonischen Anfragen sind zur Verifizierung Kundennummer und Service-PIN erforderlich. Diese sollten nicht in schriftlicher Kommunikation, z. B. in E-Mails, verwendet werden. Die Kundennummer ist auf den Rechnungen zu finden.

Die Service-PIN gilt pro Kundennummer über alle InterNetX-Produkte  und -Plattformen gleich. Diese ist zu finden

-   im ISAC in der Navigationsleiste unten links durch Klick auf den Button
-   im ISAC unter "Einstellungen". Dort kann sie auch neu generiert werden.
-   im AutoDNS und SSL unter "Sicherheit". Dort kann sie auch neu generiert werden.