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title: "FAQ Cloud & Server"
url: "https://help.internetx.com/de/server/faq-cloud-server/"
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section: "Server & Cloud"
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# FAQ Cloud & Server

Informationen zu den einzelnen Produkten sind auch im Server-Bereich zu finden.

## Allgemeines

### Können die Zusatzoptionen auch nachträglich gebucht werden?

Ja, dazu reicht eine formlose E-Mail an den Vertrieb [vertrieb@internetx.com](mailto:vertrieb@internetx.com). Gerne stehen wir beratend zur Verfügung.

### Wie ist die Fair-Use-Traffic-Policy zu verstehen?

Die Fair-Use-Traffic-Policy ist als weicher Begriff zu sehen, es sind keine festen Limits gesetzt. Sie dient als Schutz, damit das Netzwerk nicht durch einen Kunden übermäßig beansprucht wird und andere Kunden beeinflusst werden. In einem solchen Fall würde InterNetX Kontakt aufnehmen. Im „normalen Betrieb“ ist dies nicht zu erwarten.

### Über welchen Port ist der Managed Server per SSH erreichbar?

Nach Freischaltung der SSH-Option kann per Port 2222 die SSH-Verbindung aufgebaut werden.

### Wie kann das Passwort geändert werden?

Im Menü → Verwaltung → Zugang kann das Passwort mit Hilfe der Sicherheitsfragen neu gesetzt werden.

### Wie können Kundendaten geändert werden?

Änderungen, z.B. der Rechnungsadresse oder des Ansprechpartners, sind im Menü → Verwaltung → Einstellungen einfach selbst vorzunehmen. Die Änderungen sind sofort wirksam. Die Änderungen der Accountdaten werden auch für Domain- und SSL-Rechnungen übernommen.

Auch eine geänderte Firmierung kann dort eingetragen werden. Die Änderungen werden aber erst gültig, wenn das Umfirmierungsformular, das zugesendet wird, zurückgeschickt wurde.

Um Kontodaten zu ändern, bitte eine E-Mail an [buchhaltung@internetx.com](mailto:buchhaltung@internetx.com) schreiben. Die entsprechenden Formulare werden dann zugesendet.

### Wie kann ein Server gekündigt werden?

Zur Kündigung bitte eine E-Mail an [vertrieb@internetx.com](mailto:vertrieb@internetx.com) mit der IP-Adresse bzw. internen Bezeichnung des Servers senden. Die Angabe des Grunds ist willkommen.

### Wie können über Plesk Kundenaccounts verwaltet werden?

Ein Server bzw. eine Instanz kann mit Plesk für mehrere Kunden genutzt werden. Die Kundenzuordnung erfolgt über sogenannte Abonnements. Den Abonnements können eine oder mehrere Domains zugeordnet und Kunden hinzugefügt werden. Diese können sich mit eigenen Zugangsdaten einloggen und entsprechend ihrer zugeordneten Ressourcen und Berechtigungen selbst verwalten, also z.B. Mailkonten und Websites anlegen.

Weitere Details: [https://docs.plesk.com/de-DE/onyx/reseller-guide/details-zu-servicepaketen-und-abonnements.64607/](https://docs.plesk.com/de-DE/onyx/reseller-guide/details-zu-servicepaketen-und-abonnements.64607/)

### Wie lange dauert die Erstellung eines Snapshots?

Der Snapshot steht binnen Sekunden bereit – sobald er im ISAC angezeigt wird. Die angezeigte Größe zeigt das Delta zwischen Erstellung und aktueller Größe an. Snapshots werden auf dem gleichen Hostsystem gespeichert, benötigen dort Speicherplatz und sind nicht als Backup zu sehen.

## Cloud Server

### Was ist bei der Vergrößerung von Cloud Servern zu beachten?

Die Ressourcen der Cloud Server können im laufenden Betrieb einfach über das Aktionsmenü vergrößert werden. Bei gebuchtem Managed Service wird der Neustart in Abstimmung durchgeführt. Bei Unmanaged Servern kann der Server selbst herunter- und wieder hochgefahren werden (nicht via „Neustart“).

## Reseller Cloud

### Was passiert mit den Ressourcen der Reseller Cloud, die keiner Instanz zugeordnet sind?

Die Ressourcen stehen dem Hostsystem zur Verfügung, was insgesamt die Performance erhöht. Nicht vergebener Arbeitsspeicher wird als intelligenter File-Cache genutzt. Da Plesk bzw. die restlichen Dienste, welche innerhalb der Instanz laufen, ggf. nicht von so viel RAM profitieren können, lohnt es sich, nicht alle Ressourcen zu verplanen.

### Wie sind interne Instanzen der Reseller Cloud von extern erreichbar?

InterNetX stellt eine einfache Oberfläche zum Portforwarding bereit. Diese ist im ISAC-Portal im Hauptmenü unter Sonstiges → Tools → Firewall einzutragen. Voraussetzung ist, dass eine Routerinstanz angelegt wurde.

### Wie wird eine Instanz der Reseller Cloud gekündigt?

Unmanaged Instanzen können direkt über das Aktionsmenü gelöscht werden. Die Ressourcen stehen dann wieder zur Verfügung. Wurde Plesk verwendet, kann diese Lizenz beim Anlegen einer neuen Instanz verwendet werden (Gekennzeichnet als „frei“) oder separat gelöscht werden (Menüpunkt „Sonstiges“ / Lizenzen).

Zur Kündigung von Instanzen mit Managed Service bitte eine kurze E-Mail an das Supportteam [support@internetx.com](mailto:support@internetx.com) schreiben.