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Cloud & Server

2 Min. Lesezeit

Diese Seite enthält allgemeine Informationen, Anleitungen und Hilfestellungen rund um die Server-Lösungen, die im Tier 3 Rechenzentrum von InterNetX gehostet werden.

Was InterNetX auszeichnet

Die innovativen Server-Lösungen garantieren ein Maximum an Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung – gepaart mit professionellem Service und Support.

• Tier 3 Data Center: Das InterNetX Rechenzentrum in München läuft seit vielen Jahren störungsfrei und kann damit eine Verfügbarkeit von nahezu 100% aufweisen.
• Hosted in Germany: Server werden im hauseigenen Tier 3 Rechenzentrum gehostet und unterliegen somit den strengen Datenschutzbestimmungen Deutschlands.
• Green Energy: Mit der ISO/IEC 27001-Zertifizierung werden höchste Maßstäbe bezüglich Klima-, Strom- und Sicherheits-Technik gesetzt. Ein sicheres Zuhause für gehostete Server – betrieben mit 100% Green Energy!
• Marken-Hardware: InterNetX setzt ausschließlich Markenprodukte von Firmen wie Dell, Intel, Citrix, Brocade und weiterer namhafter Anbieter ein.
• Anbindung mit mind. 1 Gbit/s: Alle Server verfügen über eine schnelle Anbindung an das Internet. Das Rechenzentrum ist mit >50 Gibt/s angebunden.
• Eigene IPv4-Adresse: Zu jedem Server ist mind. eine eigene IPv4-Adresse inbegriffen. Alle Cloud Server sind IPv6-ready und damit zukunftssicher ausgestattet.
• Anschluss an redundanten Stromport (A/B FEED): Jeder Server wird redundant in das Stromnetz eingebunden, so dass der Betrieb bei Wartungsarbeiten oder Störungen stets gewährleistet bleibt.
• Eigenes VLAN für mehr Datensicherheit: Durch ein eigenes VLAN sorgen wir für maximale Datensicherheit und schützt vor Man-in-the-Middle-Attacken und ARP-Spoofing.
• Intuitive Bedienung mit ISAC: Mit ISAC, dem InterNetX Server Administration Center lassen sich alle InterNetX Server-Produkte effizient online bestellen und verwalten.
• 24/7-Support: Der multilinguale Support steht für Fragen und technische Beratung zur Verfügung. Auch eine 24/7-Notfall-Hotline ist verfügbar.
• Individuelle Beratung: Unser Team berät individuell und entwickelt maßgeschneiderte Projektlösungen.

Wichtige Links

Wartungen werden über der InterNetX-Statusseite status.internetx.com angekündigt. Benachrichtigungen können per SMS, Push-Nachricht oder E-Mail abonniert werden.

Im ISAC-Account cloud.isac.de sind Server-Details, direkte Bestellmöglichkeit und weitere Informationen, wie eine Rechnungsübersicht, sowie die Möglichkeit zur Anpassung der Adressdaten verfügbar.

Kontaktdaten

Technischer Server-Support

Erreichbar: Mo – Fr, 9:00 – 17:30 Uhr
E-Mail: support@internetx.com
Supportfälle über cloud.isac.de (unter “Hilfe” in der Menüleiste)
Die regulären Geschäftszeiten sind Mo - Fr, 9:00 - 17:30 Uhr,
24/7 erreichbar (Notfall-Support)

Die Bearbeitung von Anfragen außerhalb des vereinbarten Service-Levels kann kostenpflichtig sein kann.

Für Unterstützung und Vertriebsfragen:

E-Mail: vertrieb@internetx.com
Erreichbar: Mo - Fr 9:00 - 17:30 (MEZ)

Kundennummer und Service-PIN bei telefonischen Anfragen bereithalten

Bei telefonischen Anfragen sind zur Verifizierung Kundennummer und Service-PIN erforderlich. Diese sollten nicht in schriftlicher Kommunikation, z. B. in E-Mails, verwendet werden. Die Kundennummer ist auf den Rechnungen zu finden.

Die Service-PIN gilt pro Kundennummer über alle InterNetX-Produkte  und -Plattformen gleich. Diese ist zu finden

• im ISAC in der Navigationsleiste unten links durch Klick auf den Button
• im ISAC unter “Einstellungen”. Dort kann sie auch neu generiert werden.
• im AutoDNS und SSL unter “Sicherheit”. Dort kann sie auch neu generiert werden.