FAQ AutoDNS Domain Plattform
Was ist der Unterschied zwischen einem Gast-Account und einem aktivierten Account?
Der Gast-Account ist ein Demo-Account zum Kennenlernen der neuen Domain-Plattform. Für alle kostenpflichtigen Aktionen, wie das Registrieren von Domains, muss der Account aktiviert werden, um Kunde zu werden. Im Anschluss wird eine Kundennummer via E-Mail zugestellt und alle Funktionen stehen zur Verfügung.
Welche Zahlungsmodalitäten sind möglich?
Nach der Account-Aktivierung lässt sich zwischen Prepayment und Postpayment wählen.
Bei Prepayment muss vor der ersten Bestellung das Konto auf der Warenkorbseite oder im Benutzerprofil mit Guthaben aufgeladen werden. Bei Postpayment werden die Angaben geprüft und der Account anschließend freigeschaltet, dieser Prozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Danach lassen sich Domains und andere Produkte bestellen.
Welche Zahlarten sind im Postpayment möglich?
Es stehen Rechnung, Kreditkarte und SEPA-Lastschriftverfahren (nur in Ländern, die am SEPA-Verfahren teilnehmen) zur Verfügung.
Warum lassen sich trotz Aktivierung des Accounts keine Bestellungen durchführen?
Bei Postpayment werden die Angaben geprüft und der Account anschließend freigeschaltet, dieser Prozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Danach lassen sich Domains und andere Produkte bestellen.
Was bedeutet das Limit im Benutzerprofil?
Jeder Postpayment-Account besitzt ein Limit. Dieses Limit verhält sich ähnlich eines Dispo-Limits und wird einmal pro Monat geleert. Das Limit betrifft Neuregistrierungen, Transfers und Paketbestellungen, keine Renews.
Während des Prüfungsprozesses des Postpayment-Accounts liegt das Limit bei Null und wird anschließend entsprechend angepasst.
Was ist bei der Kreditkartenzahlung zu beachten?
Bei gewählter Zahlart „Kreditkarte“ ohne hinterlegte Kreditkartendaten wird bei Bestellungen automatisch eine Rechnung erstellt. Die Kreditkartendaten lassen sich jederzeit im Benutzerprofil (Benutzerverwaltung) eintragen bzw. ändern.
Werden Domains automatisch verlängert oder muss dies manuell passieren?
Bei Postpayment werden Domains automatisch verlängert (Auto-Renew), bei Prepayment müssen Domains manuell verlängert werden (Auto-Delete). Vor Ablauf einer Domain wird eine Benachrichtigung zugestellt, um rechtzeitig einen manuellen Renew durchführen zu können.
Im PORTFOLIO unter Renews/Restores gibt es eine Übersicht über den Renew-Status der Domains.
Wo lassen sich Domain-Daten ändern?
Eine Übersicht der registrierten Domains wird im PORTFOLIO unter Domains angezeigt. Dort lässt sich die gewünschte Domain auswählen und bearbeiten. Neben der Bearbeitung von Domain-Daten, Nameserver und DNSSEC lassen sich Addons und Domain-Services aktivieren. Bei kostenpflichtigen Aktionen wird direkt auf die Warenkorbseite weitergeleitet.
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